POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
*Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones. Todos los pedidos realizados a partir del 12 de noviembre de 2023 a las 20:00 (GMT+1) podrán realizar cambios o devoluciones hasta el día 15 de enero de 2024.
Si el producto se encuentra en perfecto estado, sin muestras de uso, lo puedes cambiar o devolver, exceptuando los pendientes, piercings y ear cuffs por motivos de higiene. Tampoco aceptamos cambios ni devoluciones de los productos personalizados. Si tienes alguna duda de cómo quedará la joya con tu nombre, no dudes en contactar con nosotras.
Las opciones son las siguientes:
-
Cambiarlo por otro producto de igual importe.
-
Cambiarlo por otro producto de mayor importe y pagar la diferencia.
-
Cambiarlo por un producto de menor importe y te devolvemos la diferencia con un vale sin fecha de caducidad.
-
Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto en un vale sin fecha de caducidad, nunca de los gastos de envío.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es responsabilidad del cliente proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a CREU en perfectas condiciones. Sugerimos utilizar el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
El coste del cambio/devolución para España es de 4 €, para Europa 10 € y para el resto del mundo 22 €.